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巡检服务规范

联华科技巡检服务规范

原则

检查设备运行状况,及时发现并解决问题,确保保修期内和维护期内的设备正常运行。

内容

一、巡检之前,要了解用户现在所运行的系统情况,确认有哪些设备需要巡检;与用户联系设备巡检日期;与用户商定好设备巡检日期,事先准备好机票、车票或交通工具。

二、出发前要准备好《系统预防性维护服务报告单》、笔记本电脑及所需携带的物品、资料等

三、巡检所必须遵循的原则

1、查看电源和其他部件的指示灯是否正常

2、检查各连线是否松动

3、查看 Error Log 的内容,看是否有设备部件报错。若有错误报告,则确认错误性质,需要更换或维修的部件应尽快办理

4、查看 root 用户的邮件箱, 看是否有错误信息。若有错误信息,则分析错误原因,并采取相应的解决方法

5、若设备正常,则要清除 Error Log 和 root的邮件箱

6、填写《系统预防性维护服务报告单》。工程师签字后,请用户负责人签字。第一页给用户,第二页我公司保存

四、按照《系统预防性维护服务报告单》将相应信息录入到“小型机设备巡检情况数据库”中,将《系统预防性维护服务报告单》交公司保存。

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